ทุกวันนี้ไม่ว่าไปที่ไหนก็มีแต่คนใช้รถยนต์ใช้ถนนกันมากขึ้น เรียกได้ว่ารถเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งของชีวิตเลยก็ว่าได้ บางคนใช้เวลาอยู่บนรถมากกว่าอยู่บ้านเสียอีก ด้วยนิสัยการรักรถ รักการให้บริการ ทำให้คุณนัสรี่ และคุณนัสริน มินสุวรรณ สามี-ภรรยาที่ผันตัวเองจากชีวิตมนุษย์เงินเดือนสู่เจ้าของกิจการ 76 การาจ คาร์แคร์ครบวงจร ย่านรามคำแหง (ซ.มิสทีน)
“เราดูแลรถเราแบบไหน เราก็ดูแลรถลูกค้าแบบนั้น ที่สำคัญคือการมีอามานะห์”
“อัลฮัมดุลิลลาห์” ฉบับนี้มีโอกาสได้พูดคุยกับ คุณนัสรี่ มินสุวรรณ ผู้จัดการโซนคาร์แคร์เซอร์วิซ อดีตล่ามโรงพยาบาลเอกชน จากมหาวิทยาลัยมูฮำหมัดบินสะอู๊ด กรุงจากาต้าร์ ประเทศอินโดนีเซีย และคุณนัสริน พละมี ผู้จัดการทั่วไป จากมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง อดีตเจ้าหน้าที่ศูนย์ฮาลาลจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
“เริ่มจากคุณพ่ออยากทำธุรกิจนี้นานแล้ว แต่ด้วยกับเหตุผลหลายอย่างยังไม่มีคนดูแลดำเนินการให้ เพราะก่อนหน้านี้เราทั้งคู่ทำงานประจำ และเมื่อกลางปีที่แล้วตัดสินใจออกจากงานมาทำตรงนี้เพราะที่บ้านค่อนข้างรักรถ ปกติล้างรถเองดูแลเอง”
“ในร้านแบ่งเป็น 3 โซน ส่วนแรก “คาร์ดีเทลลิ่ง” เน้นการดูแล บำรุงรักษา ฟื้นฟู สภาพสีผิวรถ ภายในภาย-นอก ส่วนที่ 2 คือ “คาร์เซอร์วิซ” เช่น เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง กรองถ่ายของเหลว ผ้าเบรก โช็คอัพ ส่วนที่ 3 “คาเฟ่” มีกาแฟสด น้ำสมูทตี้ เบเกอรี่ฮาลาล”
ความแตกต่าง
“ที่ 76 การาจ ในส่วนของการล้าง เราจะล้างโฟม 2 ครั้ง ครั้งแรกสลายคราบ เน้นช่วงล่างที่เป็นคราบหนัก อีกครั้งจะเป็นโฟมแว๊กซ์ เคลือบเงา ในส่วนของผ้าเช็ดรถที่ใช้เราจะเปลี่ยนใหม่ทุกคัน รถ 1 คัน ต่อผ้า 1 ชุด และภายในภายนอกผ้าจะคนละผืนแยกสีชัดเจน มีความใส่ใจรายละเอียดในการล้างดูแลรถ ลูกค้าสามารถจอดรถทิ้งไว้ได้”
หลักในการทำธุรกิจ
“การรับอามานะห์เป็นสิ่งสำคัญ ในส่วนของรายละเอียดของรถที่เราดูแล เราก็จะเต็มที่กับรถทุกคันที่เข้ามารับบริการ ลูกค้าไม่ต้องห่วงเราจะเก็บรายละเอียดให้หมด เช่น การขัดฟื้นฟูสภาพผิวรถ เราจะดูแลด้วยตัวเองลงมือทำเองทั้งหมด ตรวจเช็คงานเอง คือเราทำกับรถเราแบบไหนก็ทำกับรถของลูกค้าอย่างนั้น ที่บอกว่าอามานะห์สำคัญคือก่อนที่ลูกค้าจะเข้ารับบริการเราจะประเมินสภาพรถของลูกค้าก่อน ว่าส่วนนี้ทำได้มากน้อยแค่ไหน เช่น ไฟหน้ารถเหลือง รถยนต์บางยี่ห้อต้องเปลี่ยนในราคาเป็นหมื่น เพียงแค่ให้เราขัดและเคลือบลงน้ำยาก็กลับมาใสเหมือนใหม่แล้ว เป็นการยืดอายุการใช้งานและได้เซฟเงินในกระเป๋าด้วย โดยทางเรารับประกัน 6 เดือน – 1ปี
ในส่วนของร่องรอยตามรถ บางคันเราพอขัดได้หาย แต่บางคันจากสภาพแล้ว เมื่อขัดแล้วอาจจะไม่หายเลย เราก็จะบอกลูกค้าตามตรง ไม่มีการบอกเกินจริง รอยตรงนี้สามารถหายได้หรือไม่ได้ รอยนี้เมื่อขัดแล้วอาจจะลดน้อยลงไม่ได้หายเลยทีเดียว หรือสภาพไหนที่เกินเยียวยาเราก็จะแจ้งเลย
สำหรับลูกค้าที่ไม่สบายใจให้เราเช็คเพื่อที่จะต้องการเปลี่ยนผ้าเบรก แต่เมื่อเราเช็คว่ามันยังเหลืออีกครึ่งหนึ่งเราก็จะบอกลูกค้าตามตรง อาจจะใช้ได้สัก 2-3 เดือนนะครับ ยังไม่ต้องรีบเปลี่ยน ลูกค้าจะได้สบายใจได้และเซฟค่าใช้จ่ายอีกด้วย แต่อันไหนที่ควรจะเปลี่ยนเราก็บอกตามตรง”
อุปสรรคในการทำงาน
“ตั้งแต่ก่อสร้างล่าช้าทำให้เปิดร้านล่าช้า หลังจากเปิดร้านแล้ว เรื่องหลักที่เจอคือสภาพอากาศ พอเจอฝนก็มีซบเซาบ้าง แต่ทางเราก็จัดมีโปรโมชั่นล้างฟรีภายใน 24 ชม. เมื่อลูกค้าล้างออกไปแล้วเจอฝนตก อีกเรื่องก็เป็นเรื่องพนักงาน”
ฝากถึงพี่น้องมุสลิม
“ในการตัดสินใจลงมือทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไรก็ตามเราอยากให้ศึกษาจากผู้รู้ให้ดีก่อน ว่าธุรกิจนี้ดำเนินการอย่างไร มีการวัดประเมินผลแบบไหน มีจุดเสี่ยงตรงไหนบ้าง มีปัญหาอะไรที่สามารถเกิดขึ้นได้ในอนาคต ถ้าลงเรียนได้แนะนำให้ลงเรียน หรือฝากตัวไว้กับธุรกิจที่เจริญเติบโตเป็นระบบแล้วจะยิ่งดี และอยากให้เริ่มเซ็ตให้เข้าที่ให้เป็นระบบแต่แรก มุสลิมเราติดทำงานแบบเป็นคนกันเอง ไม่มีเอกสาร ไม่มีหลักฐาน เรื่องพวกนี้ดูเหมือนไม่สำคัญแต่ที่จริงแล้วสำคัญ อนาคตเราต้องเติบโตขึ้นอยู่แล้วถ้าเราทำให้เป็นระบบตั้งแต่แรกจะดีกับตัวเราและทีมงาน
ในส่วนของทีมงาน ใช้หลักใจเขาใจเรา เราเคยเป็นลูกน้องคนอื่นมาก่อน วันนี้ได้มาเป็นเจ้าของกิจการ ดูแลเด็กๆ ก็จะช่วยเหลือเพราะเราเข้าใจ ไม่กดขี่ไม่กดดัน พยายามดูแลเขาให้ดี สวัสดิการ เรื่องเล็กๆ แต่สำคัญ”
สุดท้ายนี้ฝาก 76 การาจ คาร์แคร์ แอนด์ เซอร์วิส ให้เราได้ดูแลรถยนต์ของคุณให้เหมือนรถของเรา ที่นี่เน้น car detelling เช่น ซักเบาะพรม สตรีมค่าเชื้อโรคในช่องแอร์ภายในรถ สตรีมกระจกรถลดรอยน้ำ อบโอโซนเพิ่มความสดชื่นให้กับห้องโดยสาร เช่น รถที่มีเด็กทานอาหารบนรถ ช่วยดับกลิ่นได้
เส้นทางการมาร้าน
“หากเข้ามาจาก ซ.มิสทีนตรงเข้ามาถึงแยกแว๊กซี่เลี้ยวซ้าย เจอ7-11 ให้ตรงเข้ามา เจอสี่แยกเลี้ยวขวา ประมาณ 50 เมตร จะเห็นร้านตั้งเด่นอยู่ครับ”
76 Garage-Carcare & Service
เปิดบริการทุกวัน ตั้งแต่ 09.00-18.00 น. (หยุดวันพุธ)
Facebook : Z 76 Garage-Carcare & Service
โทร. 080 459 8844
- รับซื้อ-ขายรถ แลกเปลี่ยนรถยนต์ (สามารถนำรถมาประเมินราคา)
- ที่จอดรถ/ parking
- ที่ละหมาด/ prayer room
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
